Política de Pagamento de Consultas Particulares

🏥 Qualificação da Clínica

* Razão Social: Girardi e Girardi SS
* CNPJ: 17.306.420/0001-01
* Endereço: Avenida Euclides da Cunha Nº 185 – Sala 04 (Térreo), Maringá – PR
* Centro Empresarial: Delta Boulevard
* Denominação: Denominada simplesmente “Clínica”

👥 Definição de Paciente

* Paciente: Pessoa física que agenda e realiza consultas na Clínica.
* Responsável Legal: Pessoa que representa legalmente o paciente, quando aplicável.
* Denominação: Denominados simplesmente “Paciente”

🎯 Objetivo da Política

Para garantir os direitos e deveres da Clínica e do Paciente, evitando cancelamentos de consultas ou ausências injustificadas que geram prejuízos operacionais e financeiros à Clínica e aos demais pacientes, estabelecemos as diretrizes a seguir para assegurar a eficiência e o respeito mútuo entre a Clínica e os Pacientes.

💰 Confirmação de Agendamento

* O agendamento de consultas particulares será confirmado somente após o envio do comprovante de pagamento via PIX para a chave oficial da Clínica: consultasgirardi@gmail.com.
* O comprovante deve ser enviado pelo WhatsApp oficial da Clínica: (44) 9.9146-5001, com antecedência mínima de 48 horas da data marcada para a consulta.
* A não realização do pagamento e envio do comprovante dentro do prazo resultará no cancelamento automático do agendamento.

❌ Cancelamento e Reembolso por Parte do Paciente

* Cancelamentos realizados com mais de 24 horas de antecedência da consulta agendada terão 100% do valor reembolsado.
* Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência ou ausências injustificadas não serão reembolsados.
* Exceções serão consideradas mediante apresentação de documentação comprobatória, como:
* Atestado médico em casos de problemas de saúde.
* Boletim de ocorrência em situações de segurança pública.
* Comprovantes de eventos imprevisíveis que impossibilitem o deslocamento, como:
* Interdições de vias públicas.
* Acidentes de trânsito.
* Condições climáticas extremas.
* Problemas mecânicos no veículo, comprovados por oficina ou assistência técnica.
* Para estes casos o Paciente deverá solicitar em até 24 horas após seu não comparecimento a remarcação da consulta com a devida comprovação.
* Os documentos serão avaliados em até 72 horas da solicitação
* Serão oferecidas três novas opções de horários dentro de um período de 15 dias.
* Caso o Paciente não aceite nenhuma das opções oferecidas, será realizado o reembolso de 50% do valor pago.
* Caso não envie no prazo de 24 horas não haverá remarcação ou reembolso
* Caso seja solicitado e aprovado o reembolso nos termos da política será realizado em até 72 horas.

🏥 Cancelamento ou Remarcação por Parte da Clínica

* Em casos de impedimentos por parte da Clínica, como:
* Atendimento a emergências médicas.
* Problemas de saúde do profissional.
* Problemas operacionais na Clinica que inviabilizem o atendimento.
* Serão oferecidas três novas opções de horários dentro de um período de 15 dias.
* Caso o Paciente não aceite nenhuma das opções oferecidas, será realizado o reembolso de 50% do valor pago.

🔐 Responsabilidades do Paciente

* É responsabilidade do Paciente:
* Comparecer a consulta com 30 minutos de antecedência
* Enviar o comprovante no prazo previsto
* Solicitar cancelamento no prazo previsto
* Verificar e utilizar exclusivamente os canais oficiais da Clínica para comunicação e pagamentos.
* Estar atento à chave PIX oficial: consultasgirardi@gmail.com.
* Utilizar apenas o número de WhatsApp oficial: (44) 9.9146-5001.
* A Clínica não se responsabiliza por pagamentos ou comunicações realizados fora dos canais oficiais.

🛡️ Prevenção a Golpes Cibernéticos

* O Paciente deve estar vigilante quanto a tentativas de golpes cibernéticos ou de engenharia social.
* A Clínica nunca solicitará dados pessoais, senhas ou pagamentos por meios não oficiais.
* Em caso de suspeita de fraude, o Paciente deve entrar em contato imediatamente pelo WhatsApp oficial: (44) 9.9146-5001.

📞 Canais Oficiais de Comunicação

* WhatsApp Oficial da Clínica: (44) 9.9146-5001
* Chave PIX Oficial: consultasgirardi@gmail.com
* Endereço da Clínica: Avenida Euclides da Cunha Nº 185 – Sala 04 (Térreo), Maringá – PR, Centro Empresarial Delta Boulevard

📜 Fundamentação Legal

* Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que estabelece os direitos e deveres nas relações de consumo.
* A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) também é observada, garantindo a segurança e privacidade das informações dos pacientes.

Esta política entra em vigor a partir de sua publicação e é válida para todos os atendimentos particulares realizados na Clínica.